MCDST -
Microsoft Certified
Desktop Support Technician

Beginnen Sie mit der MCDST-Zertifizierung - sie ist ein wichtiger Schritt in Ihrer Karriere als IT-Fachkraft. Sie werden ausgebildet zum Desktop-Support-Techniker. Sie helfen Endanwendern, Microsoft Windows und Microsoft Office produktiver einzusetzen. Um eine erfolgreiche Karriere einzuschlagen und sich auf dem Arbeitsmarkt optimal zu platzieren bringt Sie die MCDST-Zertifizierung auf den richtigen Weg. Die Nachfrage nach Support-Dienstleistungen steigt kontinuierlich.

Mit dem MCDST zum Erfolg

Durch die MCDST Zertifizierung erbringen Sie gegenüber Arbeitgebern und Kunden den Nachweis alle für Support-Techniker notwendigen Kenntnisse zu besitzen. Als Desktop-Support-Techniker verfügen Sie über ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten. Sie bilden Anwender weiter und lösen Probleme beim Betrieb und der Anwendung von Hardware und Software auf dem Desktop. Sie erwerben wertvolle Fähigkeiten und lernen anerkannte Vorgehensweisen, die mit den grundlegenden Abläufen der IT Infrastructure Library (ITIL) und des Microsoft Operations Framework (MOF) übereinstimmen.

Unser Kurs zur Vorbereitung auf die MCDST-Zertifizierungsprüfungen:

Die Inhalte

70-271 Benutzersupport und Problembehandlung für Windows XP

Einführung in den Desktopsupport; Installieren von Windows XP; Support von lokalen Benutzern und Gruppen; Windows-Desktop anpassen; Datei- und Ordnerzugriffe; Installieren und Verwalten von Hardware; Anzeigegeräte, E/A-Geräte und ACPI; Speichergeräte (Festplatten, CD-ROM); Verwalten von Druckern (lokal/Netzwerk); Netzwerkkonnektivität; Internetexplorer verstehen und konfigurieren; Systemleistung überwachen; Neuerungen des Servicepack 2.

70-272 Benutzersupport und Problembehandlung für Desktopanwendungen unter Windows XP

Problemlösungsstrategien beim Desktopsupport; Problembehandlung beim Betriebssystem; Neuerungen von Servicepack 2; MS-Outlook und MS-Outlook Express; Internetexplorer; Installieren und Konfigurieren von Office-Anwendungen; Sicherheit und Sicherheitsberechtigungen; Schützen des Computers; Problembehandlungen beim Anwendungszugriff auf Computern mit mehreren Benutzern, mehreren Betriebssystemen oder vernetzten Computern; Lösen von Problemen bei lokal angeschlossenen Geräten; Häufig auftretende Konnektivitätsprobleme.

Voraussetzung:
Kenntnisse des Betriebssystems Windows XP Professional sowie MS-Office-Anwendungen.
6–12 Monate Berufserfahrung im Endanwender-Support für Desktop-Betriebssysteme sind von Vorteil.

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an alle, die professionell mit Microsoft-Plattformen arbeiten wollen und ein international anerkanntes Zertifikat benötigen.
PC-Fachleute, PC-Techniker, zukünftige Netzwerktechniker und PC-/LAN-Supporter.
IT-Fachkräfte aus kleineren, mittleren und großen EDV Abteilungen.

Unsere Leistungen für Ihren Erfolg:

	Uneingeschränktes Mentoring durch zertifizierte Online-Trainer und Experten ohne Mengenbegrenzung.
	Chat, Ihr direkter Kontakt zu Ihrem Experten.
	Forum , Sie können sich mit anderen Teilnehmern austauschen und Probleme diskutieren.
	E-Mailfragen zur Lernzielkontrolle, Sie erhalten in regelmäßigen Abständen Fragen und Aufgaben. Die Lösungen können Sie an Ihren Experten zurückschicken.
	Online-Lehrmittel, Dokumente zur Wiederholung und Vertiefung des Stoffes.
	Onlinetests, damit prüfen Sie Ihren aktuellen Wissensstand.
	Lexikon, zum Nachschlagen und zur Wiederholung der Fachbegriffe.
	2 Bücher von Microsoft-Press zum Lernen.
	Kursdauer 2- 6 Monate

Anmeldung Vorbereitung auf die MCDST-Zertifizierungsprüfungen
070-271, 70-272 (Kurspaket aus 2 Einzelkursen) Alle Preisangaben in Euro incl. 19% MwSt.	699,- €
Bei Fragen zu den Kursen schicken Sie uns einfach eine E-Mail oder Sie rufen uns an. Bereiten Sie sich mit unserem Kurs auf die MCDST-Zertifizierungsprüfungen vor. Geben Sie Ihrer Karriere eine Chance. zur Anmeldung